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6个月的B端产品新人掉坑日记

首页 > 产品经理 > 产品运营 2018-03-08 15:09:45 浏览次 共 条评论

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作者总结了入行6个月以来所遇的三大坑,点滴思考与记录,相信能够给你带来帮助。

 

8月16号星期三下午轮岗结束至此已有4个月,期间参与了3个项目。一个原本今天要上线,无奈公司DBA部门搬家导致服务器不可用而延期;一个受制于各种原因,由原来8个模块砍到4个再到上星期为止只上线了一个页面-_-||;还有一个业务大方向未确定但原型图已完成了31.33%且无PRD。

虽说都没看到结果,但无论是为了自身成长还是为了往后更大的项目做准备,都应该在此停留并作出阶段总结。

首先要说清楚B端产品,很大程度上其实只能说是一种辅助线下业务,提高工作效率的工具,而对于我所做的电商公司后台管理系统来说更是如此—在过去没有电脑的时代,仓库库存、出入库调拨公司财务状况这类的信息都用纸质载体记录,仓库工作人员可以随意用笔在载体上修改信息(记录的规范可能存在于仓库具体操作规范里不过如今可以靠电脑系统来作出限制达到信息规范的效果)。

产品的所有功能与展现的信息都应当服务于线下操作人员,系统功能贴合于实际业务流程,因此一切的开始,源于业务的调研。

第一坑 To B产品的产品调研

A)业务调研

C端产品并不存在业务调研一说,因为在确认了要解决用户什么问题之后,产品的目标和业务便很明确。

B端产品的业务流程则多如牛毛,而且彼此之间也紧密关联。在原有基础上更改一个小流程,都会影响到很多其他数据,一旦节点和数据回传的时间没有琢磨好,往往会发生数据冲突。在这么复杂的情况下,就需要对熟悉业务的人员盘根问底,了解好每一个数据的意义,这会浪费业务人员大量的时间。就我们公司而言,有时间解答我们问题的往往是管理层,但他们没有底层人员熟悉业务和操作,而底层员工则太忙而没有时间,因此需要提前安排好调研时间。

B)功能调研

如果做的是C端,那么产品人员自己也是用户的一员。对于自家产品,没事就可以随便点点点,发现哪些地方交互做得不舒服,哪些信息不够突出,甚至可以去appstore下载几十个竞品参考一下,立马优化。

但对于B端产品来说,市面上根本看不到其他公司的后台系统。而软件服务商提供的,往往在注册的时候就会被要求提供手机或身份证或企业执照等证明文件。

即使可以顺利注册登录,看到的模块和功能也只是别人家产品的基础业务功能,而这些功能往往是所有竞品都有的基础部分,更重要的后台处理逻辑看不见,要分析只能分析到表面的皮毛。对于增值性和服务性的拓展功能就更不用说了,都是要钱的!(不排除有慷慨大方的老板愿意掏钱买买买)

此外还有一点,产品经理接到一个项目时,往往会根据过去的经验来想象和模拟业务流程,如果在调研B端产品的业务前就先入为主地凭空捏造出一套看似合理的业务流程的话,最终被打脸的可能性是极大的。

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