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产品思考:抖音如何降低用户使用门槛?

首页 > 产品经理 > 产品运营 2018-01-25 16:32:50 浏览次 共 条评论

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文章来源于作者对一道校招题的思考,其中对如何降低抖音的用户使用门槛展开了分析,希望其中的思考逻辑能够对你有所启发。

短视频已经成为近期最热的赛道。抖音、快手、猫饼、VUE、小咖秀、火山等各具特色的玩家纷纷闪亮登场。背靠今日头条,傍着中国有嘻哈的热潮,再加上产品自带视频编辑器功能强大,抖音已有一手好牌。在本文中,我将开个脑洞,从产品设计的角度出发,聊聊抖音如何降低用户的使用门槛,充分挖掘其强大视频编辑器的潜力。

目录

一、学习成本的构成
1.1 拆解学习成本
1.2 找出关键因素
二、功能点设计
三、开个脑洞:把活动做成产品
四、后记:挖了坑,填不填,是个问题

9月26号在北京参加腾讯校招,我跟面试官聊到抖音。我说:“抖音试图降低用户的学习成本,专门设计了一个页面呈现视频制作教程。”面试官很感兴趣,于是问我:“如果你是抖音的产品经理,你将如何设计一个机制,去降低用户的学习成本?”当时我就懵逼了,给自己挖了一个大大的坑,回答得牛头不对马嘴。可想而知,挂了。

虽说挂了,但面试官问的这个问题一直在我的脑中挥之不去。于是,我正儿八经地把自己当做抖音的产品经理,尝试从“降低用户学习成本”出发,去设计抖音的产品功能。整个思考过程如下图所示:

  1. 拆解学习成本的构成
  2. 选择重要的构成,设计功能点

一、学习成本的构成

1.1 拆解学习成本

我首先拆解了学习成本的构成。用户在学习过程中,总会遇到一系列问题,而作为产品经理的我们,必须拆解这一系列问题,然后通过逐个击破,慢慢优化整个学习的流程。

根据我的拆解,学习成本构成如下:用户学习意愿是否强烈?用户是否有教程?用户是否能得到他人的帮助?用户在学习过程中是否能得到反馈?用户学习的方式是否科学?用户学习的时间有多少等等。详情如下图所示。

1.2 找出关键因素

作为一名研究生,从小学到现在,我经历了18年的学习。多年经历告诉我,决定学习成果的关键因素有三:是否有优质的教程、 是否能得到高手的帮助、 学习过程中是否能得到持续且即时的反馈?

  1. 是否有优质的教程。对于初学者,如何学习最有效?先学习理论,然后再去做练习?大错特错。最有效的学习,就是模仿。找到一个优质的教程,把自己当做3岁小孩,教程怎么做,自己就怎么做。严格地模仿多次,直到闭着眼睛也能做出一样的东西来。整个过程就像练字,先临帖、再摹贴,熟练之后,再创造。
  2. 能都得到高手的帮助。模仿的过程中,会踩不少坑,会有不少困惑。假若能得到高手的指点,将少走不少弯路,节省大量时间。不少学习者可能会有这种观念:只有自己琢磨出来的东西,才有价值。作为一个过来人,我只想说,人类文明能够在短短5000年内发展到这个地步,就是因为知识在传承。你若坚持不肯站在巨人的肩膀上百尺竿头更进一步,那你就看着后来者绝尘而去吧。

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