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搞定老板第一步!如何准确描述自己的设计?

首页 > UI设计 > 交互设计 2018-01-10 15:01:20 浏览次 共 条评论

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如何准确描述自己的设计,这个问题困扰了我很久。这篇文章希望通过回溯淘小铺2.1项目的整个设计过程,从另一个角度,尝试解答这个问题。

这篇文章原本的标题是“小铺2.1用户分层引导项目设计总结”,我刚在笔记本里敲下这行标题,手机淘宝UED的颜值帝奇维,突然出现在我身后:标题太low了。我一回头,他已经飘走了。数学好的同学可以计算下我当时的心理阴影面积。然后,然后标题就变成了现在大家看到的这个,是不是颇具神秘主义色彩,还有一丢丢黑丝幽默。

 

对于设计师来说,准确描述自己的设计不是件容易的事,尤其是视觉设计师。经常能遇到这样的情况,产品经理或者运营旺旺你:患患,有一个项目很紧急,最好今天能出稿,不行明天一早发我也行。大概的需求是这样这样这样的,交互是这样这样这样的,没问题吧?你表示有问题:时间这么赶肯定搞不完!但是第二天一早,你还是发出去一封初稿邮件。对于绝大多数视觉设计师来说,短时间内产出一个看起来不错的设计稿并不难,如果时间充裕,你还能把稿子做得再屌一点。

但是,为什么产出的设计稿是这样的而不是那样的?是什么东西让整个设计变成最后看到的样子?为什么你要用这个颜色?如果业务方或者你的老板、又或是你自己提出这些疑问,你会怎么回答?视觉设计师们应该如何用别人能够理解和信服的逻辑说清楚自己的设计思路和决策,而不是“这样美那样丑”“某应用就是这样处理的”“之所以这么设计,来自于我,一个资深图层拖动师敏锐的嗅觉和自我修养”。

 

今年七月底八月初的时候,用研、设计师、产品、运营同学一起做了一轮针对”小铺新卖家低活跃因素分析”的调研。这次调研的主要目的:1)收集小铺新卖家在产品使用过程中遇到的问题;2)将规划中的产品介绍给新卖家,看新卖家是否有相应需求;3) 设计师带去了新版的首页和商品极简发布功能的演示demo,希望得到新卖家的反馈意见;

这次调研收获很多。调研之前,我们觉得步骤繁多的“实名认证”和“支付宝开店认证”是两个大门槛,肯定会给用户带来很大麻烦,但是调研下来发现:对于真正想开店的卖家来说,这两个认证流程并不复杂,反而觉得是有必要的。

 

调研之前,我们认为小铺发布商品的表单需要填的项目太多了,用户一定希望能够更快速的发布商品,于是我们设计了商品极简发布功能:只要上传1张商品图片,填写标题、价格、库存、邮费就可以完成商品发布。我们给受访新卖家演示这个功能的时候,有卖家表示发布商品的时候填写的信息越少,后期买家询单时候的工作量就越大。并且,商品信息填的越少,意味着这个商品在前台展示、能被用户看到的机会也越小,当受访卖家得知通过极简发布功能发布的商品可能无法被主搜搜索到时,几乎所有受访卖家都表示会选择使用之前那个看起来较繁琐的商品发布功能。

这两个case告诉我们,设计不是一厢情愿的事情,你要知道你是在为谁做设计。珍惜和用户面对面的机会。他们能助你发现问题,还能帮你厘清设计中可能存在的问题,因为无论你觉得自己产出的设计方案精妙到多么无懈可击,最后的使用者是他们。虽然有的时候,我们言必称“用户”,但我们并没有如我们想象得那么了解他们。

这次调研我们发现两个主要问题:

搞定老板第一步!如何准确描述自己的设计?

1. 新卖家不知道如何使用小铺。

小铺首页提供了很多功能入口,一期上线的时候有6个功能入口,二期上线的时候增加到了10个,陆续还有新的功能正在开发测试当中。就跟开始读一本书一样,开头的几页总是最难读的。刚从买家身份转变成卖家身份的新卖家,不清楚每个功能具体有什么用,不知道应该在什么时候使用什么功能。

2. 新卖家不知道如何获取流量。

无论是天猫商城里的旗舰卖家,还是淘宝集市里的芝麻小店,获取流量对他们来说就跟吃饭睡觉一样重要。虽然受访的卖家开店时间都不长,但几乎所有人都表现出了对流量获取的渴望和迷茫。渴望是因为知道流量的重要性,迷茫是因为不知道应该怎么去做。

这两个问题在数据上面得到了证实:使用基础功能的新卖家居多,数量很少的新卖家在使用营销推广、店铺装修、发布微淘等优化推广店铺的功能。

 

忍不住要引用某位非著名设计师的话:找到了问题,你的设计就成功了一半。如果你想和一个妹纸谈一场惊世骇俗的恋爱,首先要做的,就是找到这个妹纸内心最柔软的地方。找到了问题,接着要做的就是解决它:

1. 我们需要优化现有页面的信息结构,让它们看起来更容易理解。

很多时候,界面设计师做的事情是收纳,屏幕是你家卧室的衣柜,屏幕上出现的所有界面元素是你刚从阳台收回来的衣物。你打开衣柜,把叠好的衣物分门别类,放到对应的格子和抽屉里。外套挂这个格子,毛衣衬衫挂这个格子,第一个抽屉是领带,第二个抽屉是内裤和袜子,第三个抽屉是女朋友的性感睡衣,第四个抽屉是给女朋友充气的充气筒。收纳的目的,除了让你的衣柜看起来干净整齐、赏心悦目,更重要的是,它能让你方便、快速地找到你要用的东西。界面设计的目的也是一样。

 

我们对小铺首页做了一些调整:

1) 我们将首页的功能入口做了布局上的划分:根据产品的需要结合卖家的使用习惯分成了两个区块:第一个区块是基础功能,第二个区块是高阶功能。目的是让用户感知到两个区块的功能是有所区别的,并不是每一个功能看上去都是一样重要的。

 

2)我们将首页的功能入口做了色彩上的归类:相似属性的功能图标会定义使用同一种颜色:比如商品属性的如发布商品、商品管理等功能使用一样的橙色,官方规则和帮助属性的如客服中心、小铺学院等功能使用一样的绿色,数据相关的如生意参谋、数据报表等功能使用一样的蓝色。色彩归类能将复杂的界面按照色彩的维度划分区块,使得界面的逻辑性和结构性更强。

 

 

设计师们应该都知道“视觉感知的格式塔原理”:我们的视觉系统会自动对输入的视觉信息进行结构化处理,因为这样更易于记忆和理解。无论是布局上区块划分,还是色彩的归类,都是为了用户在看到界面的时候能够轻易找到规律并进行结构化处理。这有点像玩拼图,片数越多,结构越复杂,还原整个画面越难。相反,片数越少,结构越简单,就很容易拼好。

 

我们也对营销推广页面做了一些调整。

 

卖家渴望流量,而营销推广页面中有可以为他们带来流量的功能,但是用的人却很少。这就好比你的单身朋友一直抱怨找不到女朋友,可他的周围却明明就有很多优质的单身妹纸,更有几个还对他有好感。这不科学。撇开产品策略上某些营销工具可能存在使用门槛的问题,我们还是希望从设计上做一些调整,能让更多的卖家去尝试使用营销推广工具推广自己的店铺。

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