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优就业产品经理教程-从人性角度谈设计

首页 > 产品经理 > 产品设计 2016-11-09 11:39:19 浏览次 共 条评论

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对于买、卖双方来说,买方与卖方都有一个自己的标准,要促成交易,双方标准必须相批配。当双方都达到了批配的心理预期,才会形成一次成功的交易。

我们要真的想促成交易,就要了解用户的想法,用户真正想要的是墙上的洞,而并不是你的电钻,电钻只是工具,看事物要看本质。

那么,客户为什么要买你的产品呢?

1、你能解决客户什么问题

透过现象看本质,客户真正需要的是什么,客户向你购买的背后是解决哪些问题?千万不要围绕着产品做文章,一定要围绕着问题做文章。思考一下,客户向你购买,他是什么原因,真正的原因是什么?是你帮助他解决了哪些问题?把他列出来,印在你的宣传册上、你的网站上……让客户和你产生共鸣,甚至唤醒客户沉睡的需求……

记住:永远只给客户想要的,千万不给自己想给的。

2、要让用户感觉占了便宜

所有人都爱占小便宜,不论他是多么富有,这就是人性, “不占便宜就是吃大亏”。市场卖菜大妈都知道,最后要给你抹个零,但大家都抹零了,你还要再送个鸡蛋。在我们的产品里一定要加进行让用户占点便宜的思想,注册P2P就送20元投资金,买手机就送个贴膜。最近京东就有着买200减40,我就是为了他去硬凑了200块钱的东西,实际这些东西大多数目前都不需要。

记住:如何能够让客户购买后,像捡了一个大便宜,是不是会更成功。

3、产品的本质是用户满意度

试想,你知道墙上要打洞,而且还打个洞又送了个洞,让用户很高兴的就请到了你并为他服务,可最后呢,洞打大了,不但没解决用户问题,还给用户带来了伤害,以后他还会再买你的服务吗?用户的本质是用你的服务,解决他的问题,最后他很满意,下回你不优惠他还会找你,因为你的洞打的正合适。

技术并不是用户购买的原因,技术只能满足用户的需求,解决用户的问题。不要因为技术而设计产品,一切从解决问题出发。

记住,产品的本质是用户满意度。

4、要让用户对你的产品有强烈的好奇心

把办公室门上挂个美女图片,美女的胸部用布盖上,你猜有多少人会去揭开布去看看美女胸部的?人们都有好奇心,产品中加上神秘感,才会有更多的人愿意掏钱购买。 如IPHONE刚上市时,好多人提前4天在苹果专卖店前等待,就为了一赌它的芳容。

记住,有点神秘感会让人们更有好奇心,给生活加点料。

5、要让产品提高到情感层面

人的左脑负责抽象思维,具有语言、概念、数字、分析、计算、推理等能力。

人的右脑负责感性直观思维,具有情感、音乐、绘画、节奏、空间、视觉、想像、抽像等能力。

思考,就是左脑一边观察右脑所描绘的图像,一边把它符号化和语言化的过程。

左脑就相当于“物境”,产品的外观、功能、包装、质量。

右脑就相当于“情境”,感情思维,产品给人带来愉悦的感受。

通过物境的设计,将产品的功能性、体验性、效果设计出来。通过中间的场景、营销、广告等效果,让人们将产品通过一定的场景、广告使人联想到情感层面,营造出一种高层次的情感体验。

记住,好的产品在解决问题基础上,还要给用户一种更高层面的情感体验。

那么来具体谈一谈产品设计,看产品需要注意哪些问题?

大家都知道在软件开发过程中,有软件的设计模式概念,什么是软件设计模式呢,像技术人员常说的:工厂模式、适配器模式、观察者模式、外观模式等等,那么什么是模式呢,就是在软件开发过程中,同样一个问题被不同的人重复多次遇到,一些牛人就把这些问题及解决方案总结出来,以后再有人遇到此类问题就用此种方法解决,这一种解决方案就称做一种模式。那么,今天我说的就是产品的设计模式,我这里整理的是一些通用的产品设计的方法,给大家做个参考,各位有更好的、更多的设计方法希望也告诉我,我再来不断完善产品的设计模式,让更多的人有机会了解得到。

产品设计模式:

1、不要再单单的考虑产品的Web形态了,因为世界已经是手机互联了,APP才是出路。(此处说的APP并不单指APP,而指的是整个手机形态)

2、产品设计优先级:

(1)阴暗面高于有趣性,实际人们更喜欢破坏、赌博、女人、暴力,黄赌毒对人的吸引超过有趣性。现实生活中不能用,但软件中可以有,像游戏最为突出。

(2)有趣高于功能,产品必须有趣,有趣才会有粘性,才可能形成传播和口碑。

(3)功能高于交互,明确的功能满足明确的需求,用户不会在意炫酷交互效果。

(4)交互高于UI。便捷、快速的交互设计为先,围绕具体功能实现UI,而非有优质UI方案为此专门设立一个功能。

3、产品单一化:一个产品只做一件事情,一个大而全的产品意味着全面的平庸。

4、一维化:让用户在一个维度里解决具体的问题,产品拥有多维度,将加大了用户理解的困难。

5、核心业务清晰,次要业务不可喧宾夺主。产品的主要功能架构是产品的骨骼,它应该尽量保持简单、明了,不可以轻易变更,让用户无所适从。次要功能丰富主干,不可以喧宾夺主,尽量隐藏起来,而不要放在一级页面。

6、不要让用户选择。同一个页面之内,有多个入口;同一个功能,有多个实现方式;同一个界面,有多个展示方式。这对于用户来说是一种痛苦而非享受,因为他们只会因此而感觉到困惑和恐惧。用户宁可采取重复操作漫长而固定的操作路径,也不愿意使用多变的快捷方式。

7、不要让我思考。隐藏技术,永远展现简单的、人性化的、符合人类直觉的界面。开发不可以为了炫技而展示功能,产品不可以为了炫耀而功能堆砌。

8、 拒绝个性化。除了依靠设计特色而立身的产品,换肤一类的个性化设计,除了让产品经理幻觉自己做了许多工作而自我满足之外,没有任何价值。它只能证明产品经理对自己的产品不自信,因为自信的产品经理凭借默认皮肤就可以满足用户。延伸开去,一个好的产品,应该满足你的定位人群。

9、 产品应该是解决用户问题的。产品一定程度上是为了满足人性,解决人的在现实生活中的问题,让世界更简单。

10、跳出产品看产品。想清楚自己究竟要做什么,不去迎合上司,不去讨好用户,不去取悦自己。

11、永远围绕功能而做设计,永远不要倒过来做这件事情。

12、一个产品的基本功能不受用户认可,做加法也无济于事。

13、想不清楚一个功能点之前,宁可不做。

14、千万不要让用户在产品里做管理,管理就复杂了。

我实际要说的就是“不要让我等,不要让我想,不要让我烦”,这一切都是人性的特点,一天工作下来,还让我用你这破产品吗?

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